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交通银行蚌埠锦江支行用心服务缔造感动 点击访问

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交通银行蚌埠锦江支行用心服务缔造感动
【关键词】
交通银行,蚌埠,锦江,支行,用心,服务,缔造,感动
【网站介绍】

近年来,交通银行蚌埠锦江支行坚持用最亲切的沟通方式,为客户群体提供周到、贴心的金融服务。近日,一位年近6旬的大爷用轮椅推着年近90岁高龄的老太太走进交通银行蚌埠锦江支行询问销卡业务。当时正值网点业务高峰期,厅堂客户较多,营运主管见此情景,主动上前询问情况。

经了解,此二人为母子。老太太的老伴刚刚离世,她拿着公证书到网点想要为老伴办理账户销户手续。但是,由于其老伴生前在交行有定期存单和银行卡,密码早已被遗忘,所以在业务处理上较为耗时。考虑到老太太年事已高,行动不方便,工作人员在处理业务的过程中格外耐心。期间,因为老太太签字动作缓慢,系统不断提醒超时,工作人员不急不躁,隔着玻璃一笔一划指导老人签名,时间一分一秒过去,直到网点营业结束后,业务还在继续。最终,在工作人员的耐心指导和帮助下,她办理完了销户业务。当拿着老伴生前留下的存款时,老人不禁感慨落泪,泪水中不仅折射着对逝者的思念和不舍,更蕴含着对交行贴心服务的感动。

客户服务无止境,唯有用心才能让服务有温度。下一步,交通银行蚌埠锦江支行将持续秉持“以人为本、以客户为尊”的服务思想,用心做好特殊群体的客户服务。

(责编:郭宇、金蕾欣)

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