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职业化成家政行业培训方向 点击访问

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职业化成家政行业培训方向
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职业化成家政行业培训方向
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  ■本报记者曲晓丽

  作为当前的朝阳产业,家政服务业的发展正迎来新的转型升级契机。在市场不断升温的背后,专业化培训和标准化服务或将成为产业未来的核心竞争力。2月20日召开的国务院常务会议也将加强家政服务技能培训、推动质量提升作为促进家政服务扩容提质的四大举措之一。

  “在有条件的高校、职业院校开设家政服务相关专业,支持符合条件的家政服务龙头企业创办家政服务类职业院校”更是被列为家政行业提质的重要着力点。

  加大对家政人员的培训力度、补足行业需求缺口已然成为很多省市政府的实事项目。以上海市为例,今年,上海市将培训4万名家政员持证上门服务。

  经过3年探索建设,上海目前已经拥有8.5万名持有上门服务证的家政员。今年年内,参与企业将力争达到150家以上,累计培训家政员将超过12.5万人,占家政机构全部从业人员的四成左右,覆盖上海16个行政区,方便市民就近找到持证上门服务企业和家政员。

  3月14日,河北省政府举行了新闻发布会,表示将依托职业院校大力开展企业在职职工、退役军人、退役运动员、进城务工人员和新型职业农民培训等各类培训,培养培训一大批诸如“燕赵家政”“河北月嫂”等社会紧缺的技术技能人才。

  除了政府层面的大力推动,一些家政服务龙头企业也将专业化培训作为有效满足市场需求、提升整体服务质量、应对行业激烈竞争的必经之路。

  据北京爱侬养老服务股份有限公司董事会秘书张穆森介绍,爱侬自2010年开始就成立了家政培训学校,为家政人员开展岗前培训,经过多年的发展,已经积累了丰富的培训经验。

  “目前,我们在北京市朝阳区有一所职业技能培训学校,可以开展家政服务员、育婴员、养老护理员等岗位培训,学员经过15天免费岗前培训可获得结业证。”他表示。

  据介绍,公司提供一系列的岗前培训来提升家政服务人员的技能。培训课程不仅包括基本礼仪、专业技能、小家电使用等基本知识外,还包括一些提升类培训课程。例如聘请红十字会相关专家讲授紧急救护相关知识,并颁发紧急救护证书,聘请三甲医院医护人员讲授产妇护理、婴幼儿护理等知识。

  “在服务质量方面,我们有整体的管理流程和体系,会每月定期回访,如果家政人员不能达到工作要求,会请他们到学校进行二次培训。”他说道。

  在管家帮创始人、董事长傅彦生看来,专业化的培训不仅提升了家政人员的业务素质,更为重要的是延长了家政人员的从业时间,推动整个行业向职业化方向发展。

  “以前家政人员不愿意接受培训,没有职业的概念。现在随着家政人员地位的提升、工资的上涨以及家政公司的培训教育,家政人员的职业化趋势越来越强,平均从业时间从过去的三四年延长到现在的六七年。”傅彦生表示。

  据他介绍,目前管家帮已经拥有64所培训学校,其中北京有3所,今年计划增开50所培训学校。经过多年的发展,公司已经建立了相关的培训标准,拥有系统化的培训书籍和资料,并在培训后对家政人员进行严格的考核。

  为提升家政人员对职业的认同感,家政公司还在日常培训的基础上组织各种活动增强团队凝聚力,提升家政人员的综合素质。近日,阿姨来了举办了“感党恩,话恩情”感恩大会,为家政人员提供展示自己的舞台。作为为数不多成立了流动党支部以及党员先锋服务队的家政公司,阿姨来了举行党建活动并发展公司阿姨入党。感恩大会通过引导阿姨们忆苦思甜、珍惜现在美好生活,激发家政人员为祖国、为社会、为家庭作贡献的热情,鼓励她们不断提升自己,更好地发挥自己的价值。

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